RETOURS ET REMBOURSEMENTS
REMBOURSEMENT
Notre politique de remboursement s'applique 14 jours après la livraison de votre commande.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de vos produits, nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un remplacement. Les frais d'expédition sont à votre charge
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine. Il doit également être retourné dans le même emballage et avec les mêmes étiquettes.
Pour effectuer le retour, nous aurons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui sont endommagés pour des raisons autres que les nôtres ne seront pas acceptés.
*Si vous constatez que le produit est défectueux à la livraison, veuillez envoyer un e-mail à notre centre de service en joignant une photo/vidéo et une description du dommage.
REMBOURSEMENTS (si la politique de retour s'applique)
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et émis automatiquement sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
LA RÉCEPTION TARDIVE OU LA NON-RÉCEPTION DU REMBOURSEMENT
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
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